Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU
Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Martyna Jóźwiak prowadzącą
działalność gospodarczą pod nazwą mowiedobrze.pl Martyna Jóźwiak, NIP 5272525096,
REGON 145490049, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu:
ul. Sarmacka 18/47 02-972 Warszawa, dalej jako Sprzedawca. Możesz skontaktować się
ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: biuro@mowiedobrze.pl lub telefonicznie:
690940000.
§1 PODSTAWOWE POJĘCIA
Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest
   zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie
   wartości;
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
   wolnych od pracy;
3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od
   towarów i usług ub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane
   Klientowi;
4. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów,
   tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w
   wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba
   fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna,
   oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
   przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze
   Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
5. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są
   bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
6. Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in.
   opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
   niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
   wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze
   Sklepu;
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę
   bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
   wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w
   szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
   udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
   Działalności Gospodarczej;
9. Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona
   do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
10. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a
    która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od
    zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);
11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie,
    przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z
    danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez

konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą
takich danych;

12. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze
    Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
13. Sklep/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów
    przez Sprzedawcę;
14. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a
    Klientem;
15. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę
    cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi
    cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które
    pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do
    realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie
    przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
17. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne
    prawa oraz obowiązki;
18. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
    §2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY
19. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
20. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z
    bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego
    Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
21. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest
    Oferta.
22. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania
    płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji
    z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.
    5.W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje
    zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do
    realizacji przez Sprzedawcę.
23. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności
    przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.
    §3 CENA
24. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z
    zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną
    netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
25. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które
    Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany
    przed złożeniem zamówienia.
26. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
27. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30
    dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do
    sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa
    obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia
    wprowadzenia obniżki.
28. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania
    ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca

poinformuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.
§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu PayNow, Blik do oferowania płatności on-
   line.
3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu elektronicznego, płatnością BLIK
   oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o
   ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
5. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
   1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie,
   poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
   2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta,
   sposób płatności, sposób dostawy);
   3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za
   dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego
   zamówienia;
   4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za
   zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia,
   Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
6. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez
   wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny
   program należy:
   1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
   2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę
   informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
   3) przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie
   za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach,
   wynikających ze złożonego zamówienia;
   4) zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach
   zamówienia, w tym
   Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem
   płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia
   zamówienia.
7. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie
   zostały przekazane przed zawarciem Umowy.
8. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania
   płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub
   w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób
   uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do
   uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.
   §5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
   Produkty elektroniczne
9. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp
   do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej
   płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
10. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub
    zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem

postanowień poniżej.

3. W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w
   ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne
   niezwłocznie po zakupie, materiały te będą dostępniane systematycznie w
   kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.
4. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku
   lub do innych platform, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line),
   Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub
   w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.
5. Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a
   nagrania z transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu.
6. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony
   czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.
7. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien
   skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń
   niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.
   Konsultacje/Spotkania/Sesje
9. Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie.
10. Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika
    inaczej.
11. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez
    Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/
    lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony)
    – o ile nic innego nie wynika z Oferty.
12. Klient może skorzystać z usługi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia
    zakupu, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
13. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest
    odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i
    ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww.
    zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić
    e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer
    telefonu.
    Voucher
14. Voucher uprawnia posiadacza Vouchera do zapłaty za Produkty Sprzedawcy dostępne
    w Sklepie przy wykorzystaniu jednorazowego kodu rabatowego. Kod rabatowy wskazany
    na Voucherze może być wykorzystany wyłącznie w ramach jednego Zamówienia.
    Realizacja Vouchera polega na wpisaniu kodu rabatowego wskazanego na Voucherze na
    etapie składania zamówienia (po dodaniu Produktów do koszyka). Wartość Vouchera
    (kodu rabatowego) pomniejsza Cenę Zamówienia. W przypadku zakupu Produktu o
    wartości wyższej niż wartość Vouchera, Posiadacz zobowiązany jest dopłacić różnicę.
    Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości lub w części) oraz nie
    podlega zwrotowi. Okres ważności Vouchera wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu, o ile nic
    innego nie wynika z Oferty. Okres ważności Vouchera zostanie wskazany także w treści
    Vouchera. Po upływie ważności Vouchera, prawo Posiadacza do zapłaty za Produkty
    Sprzedawcy przy wykorzystaniu Vouchera wygasa. Sprzedawca nie odpowiada za
    zgubienie lub uszkodzenie Vouchera przez Klienta/ Posiadacza w sposób

uniemożliwiający wykorzystanie kodu rabatowego.
Wydarzenia stacjonarne (szkolenia, warsztaty)

1. Dokonując zakupu Produktu uwzględniającego Wydarzenia stacjonarne, Klient
   zapewnia sobie możliwość uczestnictwa w wydarzeniu stacjonarnych.
2. Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest opłacenie przez Klienta Ceny w pełnej
   wysokości.
3. Szczegółowy opis Wydarzenia, program, terminy, wymiar czasowy, miejsce i
   sposób realizacji oraz cena znajdują się w Ofercie.
4. Wydarzenia mają charakter edukacyjny oraz rozwojowy.
5. Wydarzenia organizowane są w formie wydarzeń otwartych. Wydarzenia mogą
   mieć ograniczoną iczbę miejsc.
6. Udział w wydarzeniu jest potwierdzany zaświadczeniem o uczestnictwie
   otrzymywanym przez Klienta.
7. O ile nic innego nie wynika z Oferty:
   Godzina oznacza 60 minut; godzina dydaktyczna 45 minut
8. Z uwagi na specyfikę wydarzeń stacjonarnych, zmiana harmonogramu przez
   Klienta nie jest możliwa. Nieobecność podczas wydarzeń stacjonarnych nie stanowi
   podstawy do zwrotu
   wynagrodzenia za usługę zrealizowaną zgodnie z harmonogramem.
9. W przypadku gdy Klient wykupił możliwość udziału w Wydarzeniu, ale nie może
   w nim uczestniczyć, na każdym etapie ma on możliwość wskazania innej osoby,
   która w jego miejsce uczestniczyć będzie w Wydarzeniu. W takim wypadku
   powinien on wskazać Sprzedawcy osobę, której zamierza przekazać możliwość
   uczestnictwa w Wydarzeniu w celu uwzględnienia jej na liście uczestników i
   przekazania jej koniecznych informacji.
10. W koszty szkolenia wliczone są: materiały oraz zaświadczenia o ukończeniu
    szkolenia oraz poczęstunek podczas przerw kawowych.
11. Klient podczas uczestnictwa w Wydarzeniu zobowiązany jest do:
    przestrzegania zasad określonych w niniejszym Regulaminie,
    stosowania się do wskazówek i wytycznych Sprzedawcy oraz prowadzących
    Wydarzenie, bezwzględnego przestrzegania zasad korzystania z obiektu, w którym
    organizowane jest Wydarzenie.
12. Klient odpowiada za szkody wyrządzone na rzecz Sprzedawcy w związku z
    Wydarzeniem, a także za szkody wyrządzone przez Klienta na rzecz innego
    podmiotu, o ile do naprawienia ww. Szkody zobowiązany będzie Sprzedawca. W
    przypadku gdy Klient nie jest jednocześnie Uczestnikiem, Klient odpowiada za ww.
    szkody z Uczestnikiem na zasadzie odpowiedzialności solidarnej.
    Usługi w modelu subskrypcyjnym.
13. W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym, w tym udzielania
    dostępu do produktów na czas określony, o ile nic innego nie wynika z Oferty:
    1) Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic
    innego nie wynika z Oferty i charakteru usługi;
    2) W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia
    poprzedzającego termin obowiązywania umowy, umowa zostanie automatycznie
    przedłużona na czas nieokreślony. Wypowiedzenie można złożyć na adres
    Sprzedawcy wskazany w Regulaminie bez podania przyczyny lub poprzez
    kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.

3) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie
z ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
4) Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia
dokonania skutecznej płatności.
Usługi – inne

14. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie.
15. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji
    niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.
    §6 WARUNKI TECHNICZNE
16. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi
    przepisami.
17. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
    świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania
    i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci
    powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej
    zagrożenia.
18. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest
    posiadanie przez Klienta:
    1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z
    dostępem do Internetu
    (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
    2) aktywnego konta poczty elektronicznej.
19. W celu skorzystania z Produktów, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
    1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z
    dostępem do Internetu
    (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
    2) aktywnego konta poczty elektronicznej;
    3) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie
    wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx,
    *.xsl);
    4) konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku,
    gdy z Oferty wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej
    grupy na Facebooku.
20. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie
    spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym
    poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na
    Produkt.
    §7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
21. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty
    elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są
    utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
    podlegającym ochronie prawnej.
22. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny
    podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być
    też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
23. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane
    wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
    Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i

pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.

4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania
   sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z
   Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji
   zostało uwzględnione w cenie.
5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
   1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu
   innym niż
   utworzenie kopii na własny użytek,
   2) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Produktu,
   3) odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek
   formie,
   4) nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami
   i w jakiejkolwiek
   formie.
6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym
   naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta
   odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić
   odpowiedzialność cywilną lub karną.
7. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w
   szczególności Produktów elektronicznych.
   §8 NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA
8. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z
   Umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz
   Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1
   stycznia 2023r.
9. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w
   szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej
   towarem, nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23
   kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach
   konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o
   prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub
   zmiany.
   §9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI
   CYFROWEJ
10. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na
    prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej
    zawartych od dnia 1 stycznia 2023r. Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta
    określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na
    celu ich ograniczenia lub zmiany.
11. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może
    żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu
    ceny albo odstąpieniu od umowy.
12. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli
    doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób
    wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
    Sprzedawcy.
13. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może

złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga
nadmiernych kosztów;
2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z
umową;
3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić treść
cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia
natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi
on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie
lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są
   dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym
   Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym,
   wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej
   lub usługi cyfrowej,
   jeżeli:
   1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy
   treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
   2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że
   określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne
   znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.
8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, o której
   mowa w §8 i §9 wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres
   korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane
   umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z
   reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej
   jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem
   pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z
   wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
   Niniejsza procedura ma odpowiednie zastosowanie do uprawnień wynikających z
   §8 Regulaminu.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile
   nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na
   adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
10. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje
    dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
    §10 WIZERUNEK
11. Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego w
    ramach współpracy ze Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w
    tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz
    do celów związanych z realizacją Umowy.
12. Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/
    spotkań on-line) lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny
    sposób, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez

Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji
on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.

3. Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i
   promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
4. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form
   elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z
   wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie
   filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane,
   dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy.
   Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
5. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych
   uczestników/osób
   prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.
   §11 OPINIE O PRODUKTACH
6. Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego
   weryfikowane.
7. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub
   szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w
   zakresie Klientów korzystających dotychczas z Produktów Sprzedawcy, jak również
   poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem
   za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia
   opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.
8. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby
   korzystającej z Produktów Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez
   Sprzedawcę.
9. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z
   korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez
   dotychczasowych Klientów.
10. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.
    §12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz
    Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
12. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach
    konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem
    postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient
    powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze
    jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany
    w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr
    1 i 2 do Regulaminu.
13. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:
    1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
    Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który
    został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
    świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
    wiadomości;
    2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za
    które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął
    świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany

przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę
utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a
Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
3) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
(tzw. towar na zamówienie);
4) przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu;
5) przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub
czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
6) zawarcie nastąpiło drodze aukcji publicznej;

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie
   wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza
   konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi
   cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi
   cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
   §13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
6. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do
   Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy
   Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
   konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
8. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za niezgodność
   Towaru z Umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest
   Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
9. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest
   Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym
   celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres
   korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.
   Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w
    stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
    §14 TREŚCI UŻYTKOWNIKA
    Niedopuszczalne Treści Użytkownika
11. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne
    treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne
    z Regulaminem.
12. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi
    i działania.
13. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:
    1) mają charakter terrorystyczny,
    2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,

3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego
celu;
4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a
także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca
na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności,
prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa
autorskie;
6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej
konkurencji,
7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych,
marketingowych;
8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
13) obrażają uczucia religijne.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w
   Serwisie, pod warunkiem że Sprzedawca:
   1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach
   Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie
   faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej
   działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub
   2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia
   dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich
   widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w
   przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo
   zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu
   informacje na ten temat.
   Moderacja Treści Użytkownika
6. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.
7. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób
   obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie
   uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem
   praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm
   mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
8. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści

• w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

4. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika
   może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać

usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność.
Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści.

10. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami
    dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich
    widoczności i/lub monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika
    albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z
    określonych funkcjonalności Serwisu.
11. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny,
    proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów
    wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji
    oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji
    wskazując jej uzasadnienie.
12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą
    podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie
    [por. Procedura odwoławcza].
    Zgłaszanie Treści Użytkownika
13. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie
    Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w
    rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).
14. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:
    1) uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot
    zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;
    2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL
    oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do
    rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
    3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących
    zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z
    jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
    4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub
    podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i
    kompletne.
15. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to
    element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści
    stanowią potencjalne Treści nielegalne.
16. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca
    przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na
    podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na
    przesłanie potwierdzenia).
17. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające
    rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o
    uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in.
    potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub
    poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę,
    może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
18. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem
    następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia

pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które
są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np.
gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

20. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności.
21. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za
    nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może
    prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych
    Użytkowników.
22. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania
    Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub
    do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.
23. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści
    Użytkownika jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność
    lub monetyzację albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli
    Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści
    Użytkownika nie naruszają Regulaminu,
24. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie
    powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści
    Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
25. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia,
    Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie
    na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]
26. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może
    usunąć określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.
27. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane
    w sposób zautomatyzowany.
    Procedura odwoławcza
28. W przypadku, gdy:
    a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył
    widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
    b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została
    ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
    c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi,
    w pełni lub częściowo,
    d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta
    e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w
    inny sposób możliwości monetyzacji informacji,
    Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści
    Użytkownika do
    weryfikacji, może złożyć odwołanie.
29. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie,
    które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne
    do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w
    akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:

a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie
dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub
zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści
Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do
tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i
okres jej obowiązywania;
b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych
przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez
innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności
sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie
niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych
środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w
odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem
zautomatyzowanych środków;
d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie
podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla
których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;
e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania
z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia
dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi
lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

30. Odwołanie można złożyć: a) drogą elektroniczną na adres: biuro@mowiedobrze.pl b)
    korespondencyjnie – na adres ul. Sarmacka 18/47 02-972 Warszawa.
31. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie,
    w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz
    szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy.
32. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na
    wskazany e-mail.
33. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.
34. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja
    Sprzedawcy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją
    decyzję.
35. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu
    Sprzedawcy.
    §15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
36. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej
    odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności
    zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma
    zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym
    bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie
    oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
37. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub
    naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było

przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak:
powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym
   Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby
   możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze
   bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub
   naruszający dobra osobiste osób trzecich.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość
   zwrócenia
   się do:
   1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
   wynikłego z zawartej umowy;
   2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
   mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a
   Sprzedawcą;
   3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do
   której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w
   sprawie umowy;
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych
   przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich
   zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w
   szczególności zmiany przepisów
   Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą
   elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń
   sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w

przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-
skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.

7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję
   Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.
9. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.
10. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie
    pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego
    pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które
    obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie
    można wyłączyć w drodze umowy,
    to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce
    prywatności
    https://mowiedobrze.pl/polityka-prywatnosci/
12. Regulamin obowiązuje od dnia 14.02.2023
    Załącznik nr 1 do Regulaminu
    POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
    Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania
    jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od
    dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli
    w Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i

wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy
dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku
umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w
posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez
Państwa (inną niż przewoźnik). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą
Państwo poinformować nas swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą
elektroniczną). Nasze dane do kontaktu: mowiedobrze.pl Martyna Jóźwiak NIP
5272525096, REGON 145490049, ul. Sarmacka 18/47 02-972 Warszawa tel. 690 94

0. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie
   jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby
   wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa
   odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki
   odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu
   wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem
   dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia
   innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w
   każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o
   Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności
   dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
   użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne
   rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym
   zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do
   czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie
   nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym
   razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o
   odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed
   upływem 14 dni. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu
   wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
   charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia
   świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam
   Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której
   poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2
Nasze dane do kontaktu: mowiedobrze.pl Martyna Jóźwiak NIP 5272525096, REGON
145490049, ul. Sarmacka 18/47 02-972 Warszawa tel. 690 94 0000.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Odstępuję od umowy z dnia… dotyczącej/polegającej na….. Imię i nazwisko, adres Klienta … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………………………………………

• uzupełnić
  Załącznik nr 3

Nasze dane do kontaktu: mowiedobrze.pl Martyna Jóźwiak NIP 5272525096, REGON
145490049, ul.
Sarmacka 18/47 02-972 Warszawa tel. 690 94 0000.
FORMULARZ REKLAMACJI
(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z
Umową)
Dotyczy zamówienia nr: z dnia Dotyczy produktu: _ [opis produktu] Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową polega na: _ Niezgodność została stwierdzona w dniu
Z uwagi na powyższe, proszę o: _ (wskazać roszczenie).
Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis… (o ile wysyłane w wersji papierowej) Data
…………………. uzupełnić
Załącznik nr 4

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Data: ………………………
Dane zgłaszającego: ……………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………..
Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które Zaznacz odpowiednie:
 mają charakter terrorystyczny,
 są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,
 mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez
uzasadnionego celu;
 są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści,
groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające,
treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
 naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do
prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki
towarowe lub prawa autorskie;
 służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej
konkurencji,
 służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych,
marketingowych;
 służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
 propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
 zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
 naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
 zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

 obrażają uczucia religijne.

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:
…………………………………………………………………………………………………………
…………
Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):
…………………………………………………………………………………………………………
…………
Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe
informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym
miejscu:
……………………………………………………………………………………………………
Oświadczenie Zgłaszającego:
Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że
informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d
Aktu o usługach cyfrowych).

…………………..
Podpis Zgłaszającego
(o ile dotyczy)